Специальное предложение

Оставили заявки

Управление

Бесплатный вебинар

20 мая 2021

Честный сервис в салоне красоты

День 1 из 3: Интенсив Wow-сервис в салоне красоты: делаем так, чтобы клиенты возвращались

912

Алексей Козлов

Управляющий в сети «Персона»

О вебинаре

Обсудим:

Шесть этапов оказания честного сервиса.
Методы определения желаний посетителей.
Путь клиента салона красоты: от нового до фаната.

Другие видео интенсива

Рекомендованные

45 комментариев

Skillbox.Live

Наш ТГ-чат - https://t.me/joinchat/zd2JjH8yzYplODRi
Olya Lisichenko
17:19

До свидания)
Елена Ратомская
17:19

Алексей, спасибо! Я администратор с большим опытом, но было очень полезно освежить знания! Правда с большим удовольствием приеду на курс
Ирина Фирюлина
17:14

Благодарю)
Olya Lisichenko
17:14

Спасибо вам большое! очень ценно
Елена Ратомская
17:10

Благодарю!
Olya Lisichenko
17:10

Прочитайте вопрос, пожалуйста, который в комментариях после моего
Елена Ратомская
17:05

* ходят
Елена Ратомская
17:05

Уточню: отзывы оставляют после первого визита. Но этого не достаточно для постоянной динамики. 700 клиентов, хотя на протяжении 6 лет. Мастера те же самые. Нет повода попросить повторный отзыв
Ирина Фирюлина
17:05

Добрый день.У нас есть CRM система и отдел менеджеров, мы прозваниваем клиентов после посещения по чек-листу,начиная с благодарности после посещения.
Olya Lisichenko
17:03

Как убрать напряжение между клиентом и мастером, если мастер интроверт и ему тяжело общаться и поддерживать контакт с клиентом?
Елена Ратомская
17:01

Вопрос к Алексею: если клиентская база не большая, но в 95% постоянные. Как правильно брать отзывы?
Olya Lisichenko
16:52

- 15 тыс после выполнения дз
Елена Ратомская
16:51

То есть ещё 15 тыс скидки от цены со скидкой?)))
Хлебников Владислав
16:50

это конец вебинара?
Vika Morrison
16:35

Получается, чтоб прочувствовать клиента и сблизиться, нужно немного быть психологом? Как понять, что например в каких то моментах я откровенно перебарщиваю с "открытостью", пугая человека и закрывая его еще больше?
Olya Lisichenko
16:25

Презентация вроде в телеграм чате будет
Olya Lisichenko
16:25

Запись точно будет
Елена Ратомская
16:24

Прошу прощения, немного опоздала: презентация будет доступна?
Vika Morrison
16:23

Всё вышесказанное применимо к индивидуальным мастерам?
Olya Lisichenko
16:17

Мы рады вас видеть!
Ирина Фирюлина
16:12

+
Olya Lisichenko
16:12

только демонстрацию
Olya Lisichenko
16:12

да
Екатерина Пижамова
16:12

+
Vika Morrison
16:08

На других вебинарах прсото ботов видела, поэтому уточнила, приятно удивлена)
Olya Lisichenko
16:08

Не видно
Екатерина Пижамова
16:08

нет
Екатерина Пижамова
16:08

ytn
Olya Lisichenko
16:06

На любые курсы можно потратить подарок?
Vika Morrison
16:04

Тут реальные люди чтоль сидят?
Екатерина Пижамова
16:02

+
Ирина Фирюлина
16:02

+
Olya Lisichenko
16:02

всё хорошо
Olya Lisichenko
16:02

Отлично слышно
Skillbox.Live
16:00

Мы в эфире! Обновляйте страницу, если не стартовала трансляция. Длительность вебинара примерно 1,5-2 часа. Запись сохраним на этой же странице. ТГ-чат дадим в конце вебинара
Olya Lisichenko
15:58

Всем отличного настроения!
Skillbox.Live
15:23

Всем привет, стартуем в 16:00 мск! Длительность вебинара примерно 1,5-2 часа. Запись сохраним на этой же странице. ТГ-чат дадим в конце вебинара