Управление 20 мая 2021

Честный сервис в салоне красоты

День 1 из 3: Интенсив Wow-сервис в салоне красоты: делаем так, чтобы клиенты возвращались

  • Алексей Козлов

    Управляющий в сети «Персона»
О вебинаре
Обсудим:
  • Шесть этапов оказания честного сервиса. 
  • Методы определения желаний посетителей.
  • Путь клиента салона красоты: от нового до фаната.
 

Рекомендованные

45 комментариев
  • Skillbox.Live

    Skillbox.Live

  • Olya Lisichenko

    Olya Lisichenko

    17:19

    До свидания)

  • Елена Ратомская

    Елена Ратомская

    17:19

    Алексей, спасибо! Я администратор с большим опытом, но было очень полезно освежить знания! Правда с большим удовольствием приеду на курс

  • Ирина Фирюлина

    Ирина Фирюлина

    17:14

    Благодарю)

  • Olya Lisichenko

    Olya Lisichenko

    17:14

    Спасибо вам большое! очень ценно

  • Елена Ратомская

    Елена Ратомская

    17:10

    Благодарю!

  • Olya Lisichenko

    Olya Lisichenko

    17:10

    Прочитайте вопрос, пожалуйста, который в комментариях после моего

  • Елена Ратомская

    Елена Ратомская

    17:05

    * ходят

  • Елена Ратомская

    Елена Ратомская

    17:05

    Уточню: отзывы оставляют после первого визита. Но этого не достаточно для постоянной динамики. 700 клиентов, хотя на протяжении 6 лет. Мастера те же самые. Нет повода попросить повторный отзыв

  • Ирина Фирюлина

    Ирина Фирюлина

    17:05

    Добрый день.У нас есть CRM система и отдел менеджеров, мы прозваниваем клиентов после посещения по чек-листу,начиная с благодарности после посещения.

  • Olya Lisichenko

    Olya Lisichenko

    17:03

    Как убрать напряжение между клиентом и мастером, если мастер интроверт и ему тяжело общаться и поддерживать контакт с клиентом?

  • Елена Ратомская

    Елена Ратомская

    17:01

    Вопрос к Алексею: если клиентская база не большая, но в 95% постоянные. Как правильно брать отзывы?

  • Olya Lisichenko

    Olya Lisichenko

    16:52

    - 15 тыс после выполнения дз

  • Елена Ратомская

    Елена Ратомская

    16:51

    То есть ещё 15 тыс скидки от цены со скидкой?)))

  • Хлебников Владислав

    Хлебников Владислав

    16:50

    это конец вебинара?

  • Vika Morrison

    Vika Morrison

    16:35

    Получается, чтоб прочувствовать клиента и сблизиться, нужно немного быть психологом? Как понять, что например в каких то моментах я откровенно перебарщиваю с "открытостью", пугая человека и закрывая его еще больше?

  • Olya Lisichenko

    Olya Lisichenko

    16:25

    Презентация вроде в телеграм чате будет

  • Olya Lisichenko

    Olya Lisichenko

    16:25

    Запись точно будет

  • Елена Ратомская

    Елена Ратомская

    16:24

    Прошу прощения, немного опоздала: презентация будет доступна?

  • Vika Morrison

    Vika Morrison

    16:23

    Всё вышесказанное применимо к индивидуальным мастерам?

  • Olya Lisichenko

    Olya Lisichenko

    16:17

    Мы рады вас видеть!

  • Ирина Фирюлина

    Ирина Фирюлина

    16:12

    +

  • Olya Lisichenko

    Olya Lisichenko

    16:12

    только демонстрацию

  • Olya Lisichenko

    Olya Lisichenko

    16:12

    да

  • Екатерина Пижамова

    Екатерина Пижамова

    16:12

    +

  • Vika Morrison

    Vika Morrison

    16:08

    На других вебинарах прсото ботов видела, поэтому уточнила, приятно удивлена)

  • Olya Lisichenko

    Olya Lisichenko

    16:08

    Не видно

  • Екатерина Пижамова

    Екатерина Пижамова

    16:08

    нет

  • Екатерина Пижамова

    Екатерина Пижамова

    16:08

    ytn

  • Olya Lisichenko

    Olya Lisichenko

    16:06

    На любые курсы можно потратить подарок?

  • Vika Morrison

    Vika Morrison

    16:04

    Тут реальные люди чтоль сидят?

  • Екатерина Пижамова

    Екатерина Пижамова

    16:02

    +

  • Ирина Фирюлина

    Ирина Фирюлина

    16:02

    +

  • Olya Lisichenko

    Olya Lisichenko

    16:02

    всё хорошо

  • Olya Lisichenko

    Olya Lisichenko

    16:02

    Отлично слышно

  • Skillbox.Live

    Skillbox.Live

    16:00

    Мы в эфире! Обновляйте страницу, если не стартовала трансляция. Длительность вебинара примерно 1,5-2 часа. Запись сохраним на этой же странице. ТГ-чат дадим в конце вебинара

  • Olya Lisichenko

    Olya Lisichenko

    15:58

    Всем отличного настроения!

  • Skillbox.Live

    Skillbox.Live

    15:23

    Всем привет, стартуем в 16:00 мск! Длительность вебинара примерно 1,5-2 часа. Запись сохраним на этой же странице. ТГ-чат дадим в конце вебинара